Preguntas frecuentes

Nada. Pagás exactamente el monto de la gift card, o menos si el comercio tiene un descuento puesto. A Giftzy le paga el comercio, no quien compra.

Al comercio, directo. Si el comercio conectó Mercado Pago, pagás ahí y el dinero entra a su cuenta de Mercado Pago. Si no, le transferís a su CBU o alias: los datos bancarios que se muestran al comprar son los que cargó el comercio. En los dos casos el dinero no pasa por Giftzy en ningún momento: no hay retención ni intermediación.

No. Alcanza con tu nombre y tu correo. La cuenta sirve para tener juntas todas las gift cards que compraste, pero es opcional y se puede crear después.

En el momento. Si pagás con Mercado Pago, apenas se aprueba el pago; si transferís, apenas subís el comprobante. Ahí podés descargar los dos PDF —la gift card digital y la versión para imprimir— y además te llegan por mail. Aun con transferencia, no hay que esperar a que el comercio confirme para tenerla.

Que el comercio todavía no miró el movimiento en su banco. La gift card ya existe y está en tu poder; el comercio confirma cuando ve la transferencia acreditada, y ahí te llega otro mail. Suele ser cuestión de minutos u horas. Solo pasa con transferencia: si pagaste con Mercado Pago, queda confirmada en el momento.

Lo decide cada comercio y está impreso en el frente de la gift card. Si no dice nada, vale 365 días desde la compra.

Depende del comercio. La gift card tiene un saldo y se puede consultar cuando quieras con su código, sin cuenta ni contraseña, desde la pantalla de consultar saldo.

Si tenés cuenta con el correo con el que compraste, está en "Mis gift cards". Si no tenés, creá una con ese mismo correo: al confirmarlo, tus compras aparecen solas y las podés volver a descargar. También podés pedirle al comercio que te la reenvíe: la encuentra en su panel con tu nombre o tu correo.

La devolución la hace el comercio, porque es quien recibió el pago. Escribile con los datos de contacto que están en su página. Si no te contesta, escribinos a Giftzy y lo intentamos desde acá.

Una gift card vendida sigue valiendo aunque el comercio se dé de baja de Giftzy. Escribinos y coordinamos el canje.

No hay cuota fija ni comisión sobre el monto de la gift card. Se paga un importe fijo por cada gift card vendida, que se junta en períodos de 30 días. El precio por venta vigente está a la vista en el panel del comercio.

No. Un período de 30 días sin ninguna venta se renueva gratis y las publicaciones siguen en el catálogo. Giftzy cobra cuando el comercio cobra.

Con transferencia, en el momento de la compra: quien compra transfiere directo a la cuenta del comercio. Con Mercado Pago, el dinero entra a la cuenta de Mercado Pago del comercio y queda disponible según el plazo de acreditación que tenga configurado ahí. En los dos casos no hay liquidación de Giftzy de por medio, porque Giftzy nunca tiene el dinero.

Las publicaciones se pausan y dejan de aparecer en el catálogo hasta regularizar. Las gift cards ya vendidas siguen valiendo y se pueden canjear igual: quien compró no tiene nada que ver con eso.

No. Cada solicitud se revisa a mano antes de crear la cuenta. Es el único control de entrada que tiene el catálogo y es lo que hace que quien compra pueda confiar.

Nunca. Si el comercio tiene su descuento propio y además está en una campaña de Giftzy, al comprar se aplica el más alto de los dos. Un 20 % propio y un 15 % de campaña dan 20 %.

Sí. Desde el panel se arma un lote corporativo: se cargan los correos o se generan sin destinatario, y salen todas juntas con un PDF listo para imprimir. Cada gift card del lote cuenta para lo que cobra Giftzy, pero con precio por cantidad: las primeras salen al precio de una venta suelta y de ahí en adelante baja por tramos. No cuenta como una sola venta.