Términos y condiciones

Giftzy es operada por José Daniel Risso, CUIT 23-37630673-9.

Giftzy es una plataforma donde comercios publican gift cards y experiencias, y donde cualquiera puede comprarlas para regalar. Giftzy pone la plataforma: muestra las publicaciones, toma el pedido, emite la gift card y la envía por correo.

Giftzy no vende los productos ni los servicios que después se canjean, no los presta y no los garantiza. Quien vende es el comercio. Cuando comprás una gift card, el contrato de consumo es entre vos y ese comercio.

El pago de cada compra se transfiere directamente al comercio, a la cuenta bancaria que figura en su publicación. Giftzy no recibe, no retiene, no administra ni intermedia ese dinero en ningún momento.

Elegís la gift card, le pagás al comercio —normalmente por transferencia a la cuenta que aparece en la publicación, o por el medio que ese comercio indique— y adjuntás el comprobante de ese pago. No hace falta tener cuenta en Giftzy para comprar.

Al adjuntar el comprobante, quien compra declara que es auténtico y que corresponde a esa operación. Queda registrado el momento exacto de esa declaración.

Adjuntar un comprobante falso o adulterado puede constituir un delito, y habilita al comercio y a Giftzy a cancelar la gift card y a iniciar las acciones que correspondan.

La gift card se emite en el momento de la compra y se envía al correo que hayas indicado. Nace en estado pago sin verificar: existe, tiene código y se puede ver, pero el comercio todavía no confirmó que el pago le haya entrado.

Después el comercio revisa su cuenta y la confirma. Queda registrado quién del comercio la confirmó y cuándo. Si el pago nunca aparece, el comercio puede cancelarla según el artículo 8.

La gift card se envía al correo indicado en la compra. Quien compra es responsable de que esa dirección sea correcta. Si no llega, se puede recuperar con el código desde Consultar saldo, o pedirle al comercio que la reenvíe.

Cada gift card tiene una fecha de vencimiento que se fija en el momento de la compra y no cambia después, aunque el comercio modifique sus condiciones más adelante. Es válida durante todo el día de su vencimiento. Algunas no vencen: en ese caso, la propia tarjeta lo aclara.

Lo mismo vale para el precio y el descuento: quedan congelados tal como estaban al momento de la venta. Si el comercio después cambia una promoción, esa venta no se toca.

La gift card se canjea presentándola en el comercio, dentro de su vigencia. El canje lo registra el comercio.

Cada gift card tiene un saldo, que arranca igual a su valor. El comercio lo descuenta a medida que se usa, así que puede usarse en varias veces si el comercio lo permite. Cuando el saldo llega a cero, la gift card queda canjeada y no se puede volver a usar. El saldo se consulta en cualquier momento con el código.

Las condiciones de uso —turnos, días, reservas, restricciones— las define cada comercio y están indicadas en su publicación. Conviene leerlas antes de comprar.

Una gift card puede cancelarse si el pago no se acredita, o de común acuerdo entre las partes. La cancelación es irreversible y deja sin efecto una gift card que ya puede estar en manos de quien la recibió, así que queda registrado el motivo, quién la canceló y la constancia de que se intentó avisar antes.

Si te cancelan una gift card que ya pagaste, la devolución del dinero la hace el comercio directamente (artículo 2).

Si comprás a distancia tenés diez (10) días corridos para arrepentirte, contados desde que recibís la gift card, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El derecho se pierde si ya canjeaste la gift card.

Para ejercerlo tenés el botón de arrepentimiento, que está en el pie de todas las páginas. Completás el código y tu correo, y te mandamos un enlace a esa casilla para que confirmes: la gift card se cancela al abrirlo. No depende de que nadie te lo apruebe, y la confirmación existe porque ni el código ni tu correo son secretos.

La devolución del importe la hace el comercio, porque es quien recibió el pago (artículo 2). Le avisamos en el mismo momento, y vos recibís la constancia por correo.

La factura por la compra de la gift card la emite el comercio, que es quien te vendió y quien cobró. Giftzy no factura esa operación. Si el comercio la carga en el sistema, te la reenviamos junto con la gift card.

Cada comercio es responsable de honrar las gift cards que emite, de la calidad de lo que entrega, de la veracidad de la información que publica y de los datos bancarios que informa.

Ante un problema con el canje, el reclamo es al comercio. Giftzy puede intermediar, suspender una publicación y dar de baja al comercio de la plataforma cuando corresponda, pero no responde por el servicio ni por el producto del comercio.

Quien compró o canjeó una gift card puede dejar una reseña del comercio. Las reseñas son públicas y aparecen con el nombre de quien las escribió. Giftzy puede dar de baja una reseña con insultos, datos personales de terceros, contenido ilegal o que no tenga relación con la experiencia.

Los comercios no pueden borrar ni editar las reseñas que reciben.

Podés comprar sin cuenta. Si creás una, sos responsable de mantener la contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu sesión. Si sospechás que alguien más entró, cambiá la contraseña: al hacerlo se cierran todas las sesiones abiertas, incluida la de esa persona.

Después de varios intentos fallidos de ingreso, la cuenta se bloquea por unos minutos. Es a propósito y es para protegerte.

Qué datos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo pedir que los borremos está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Publicar requiere aprobación previa. El comercio es responsable de la exactitud de lo que publica: precios, condiciones de uso, vencimientos, dirección, datos fiscales y la cuenta bancaria donde va a recibir los pagos.

Giftzy puede rechazar o dar de baja una publicación que induzca a error, que no cumpla con la ley, o cuyo comercio no honre las gift cards que emitió.

Giftzy no cobra comisión sobre el precio de venta. Cobra un importe fijo por cada gift card vendida, que se liquida por períodos de 30 días. Al cierre de cada período se genera el resumen con la cantidad de ventas, el importe por venta vigente, el descuento que tenga el comercio y el total.

El importe por venta puede cambiar hacia adelante; los períodos ya liquidados no se recalculan. El comercio informa el pago desde su panel y Giftzy lo verifica. Giftzy le emite factura al comercio por este servicio.

Un comercio puede tener un período de prueba sin cargo. Durante ese tiempo publica y vende normalmente y no se le cobra por las ventas. Cuando termina, la suscripción sigue con las reglas del artículo 16. La fecha de fin de la prueba está siempre visible en el panel del comercio.

Un comercio puede darse de baja cuando quiera, escribiéndonos. La baja no afecta a las gift cards ya vendidas: el comercio sigue obligado a honrarlas hasta su vencimiento. Quedan pendientes los períodos ya devengados y no pagados.

No se puede usar Giftzy para publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, para suplantar a otra persona o comercio, para intentar acceder a datos de terceros, ni para extraer datos del sitio de forma automatizada. Podemos suspender el acceso de quien lo haga.

Podemos modificar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Los cambios rigen hacia adelante: una gift card ya comprada se sigue rigiendo por los términos vigentes al momento de esa compra. Si el cambio es importante, avisamos por correo a las cuentas registradas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Nada de lo que dice acá limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Antes de reclamar en otro lado, escribinos: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. También podés iniciar un reclamo ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu provincia.

Escribinos desde Contacto o a hola@giftzy.ar.